- 콰트 멤버십 회원은 서비스 이용 중 언제라도 멤버십을 해지할 수 있으며, 해지 요청 시 현재 결제 주기가 끝나는 시점에 자동으로 구독이 종료됩니다. 이미 결제가 이루어진 유료 서비스의 남은 이용 기간 동안 유료 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 별도의 환불은 이루어지지 않습니다.
- 회원이 환불을 요청하고자 하는 경우, 고객센터로 연락하여 별도의 절차를 따라야 합니다.
- 결제일로부터 7일 이내에 콰트 VOD 콘텐츠에 대한 시청 기록이 없을 경우에 한해서 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 환불 요청은 고객센터를 통해 진행할 수 있으며 해당 주기에 결제된 결제 금액 전액이 환불됩니다.
- 1년 연간 멤버십을 결제 하셨을 경우, 회원이 실제 결제한 비용에서 할인 반환금을 공제한 후 남은 금액이 환불됩니다. 할인 반환금은 최초 결제일로부터 멤버십 구독 서비스 종료일까지의 이용 금액 및 정상 금액(1개월 요금제 금액에 할인 혜택이 적용되기 전 금액)을 기준으로 산정됩니다. 멤버십 구독 서비스 종료일은 회원이 종료를 요청한 날짜입니다. 할부로 결제를 하신 경우에도 동일한 환불 정책이 적용됩니다.
- 1개월 멤버십을 결제 하셨을 경우, 결제일로부터 7일 이내이며 시청 이력이 없을 경우 환불 요청이 가능합니다. 7일 경과 및 시청 이력이 있을 경우 환불이 불가합니다.
멤버십 구독 서비스 종료일은 회원이 종료를 요청한 날짜입니다. 1개월 멤버십 구독 서비스는 더 이상 판매되고 있지 않는 요금제입니다.
- 상품(운동기구, 사은품 등의 현물)이 구독 시 함께 제공 되었을 경우, 다음의 환불 정책을 따릅니다.
- 멤버십 구독 시 제공된 상품과 구독 시 지급받은 무상 쿠폰을 사용했을 경우 상품 가격을 제외한 나머지 금액이 환불 됩니다.
- 상품 출고 전에 멤버십 환불을 요청할 경우, 멤버십 환불 조건을 충족한다면 전액 환불됩니다.
- 상품 출고 후에 멤버십 환불을 요청할 경우, 멤버십 환불 조건을 충족한다면 상품의 반품 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 상품의 박스를 개봉 했거나 공급받은 날부터 7일 경과 시 반품 및 교환이 불가능하며, 멤버십 환불을 요청할 경우 상품 가격을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.
- 회사에서 이벤트, 캠페인, 프로모션 등의 방법으로 제공한 쿠폰이 결제 시 사용된 상태에서 환불을 요청할 경우, 사용한 쿠폰은 유효기간이 남았을 경우에만 복구되며, 유효 기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.
해당 해지 및 환불 정책은 2024년 11월 4일부터 시행되며 2024년 11월 4일 이후에 멤버십을 구독한 회원에 적용됩니다. 이전 정책 알아보기