🤹‍♂️ 콰트 CX 팀에서는 이런 일을 하고 있어요

• 엔라이즈 CX팀은 서비스를 이용하는 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 경험을 개선합니다.
• 고객의 문제를 해결하고 고객의 목소리를 모아 더 나은 고객 경험을 위해 노력합니다.

📰 주요업무

• CS 상담 채널을 통한 고객문의 응대 및 고객 경험 개선
• CX 채널 관리
• CX 업무 프로세스 효율화
• VOC 수집 및 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 개선

✅ 자격요건

• 고객센터 CS 경험 최소 1년 이상 보유 하신 분
• 수집된 VOC 기반으로 고객에게 적절한 정보를 제공하고 문제를 개선할 수 있는 역량을 갖고 계신분
• CS 상담 시스템에 대한 높은 이해도가 있는 분

👍 우대사항